Termos e Condições

As mercadorias podem ser trocadas até 7 dias após o recebimento. Para isso, é preciso entrar em contato com o Serviço de Relacionamento da Vinícola Castanho, através do telefone 11 4537-1502, e informar o código do produto a ser trocado, descrito na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação. A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado.

Se você solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com preço diferente, será realizado o seguinte procedimento:

1) Caso o valor da nova mercadoria seja maior que o anterior, a Vinícola Castanho estornará o valor do pedido anterior e realizará uma nova cobrança no cartão ou no boleto bancário.

2) Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, você pode optar por uma das seguintes ações: estorno do valor da diferença no cartão de crédito; depósito da diferença na conta corrente, caso o pagamento tenha sido realizado através de boleto bancário; receber um código de crédito, em forma de Cupom da Vinícola, para ser utilizado em futuras compras.

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